Права пациента в системе здравоохранения рф: перечень прав, закон о правах пациентов

Каждый человек имеет право на оказание ему качественной своевременной медицинской помощи. Об основных правах пациентов и о способах защитить свои интересы вы узнаете из этой статьи.

Статус «больного»

Обращаясь в медицинскую организацию, человек получает статус пациента.

Это обозначает, что он имеет право на оказание медицинской помощи, уважительное отношение со стороны медиков и обслуживающего персонала лечебно-профилактического учреждения и т. д.

Важно отметить, что понятие «пациент» не описано ни в одном законе Российской Федерации: этот статус считается безусловным и присваивается человеку, которому нужна врачебная помощь, автоматически.

Нормативное регулирование

Нормативное регулирование прав граждан в сфере медицины регулируется медицинским правом. От качества и продуманности законодательства в данной сфере зависит, насколько эффективно человек может воспользоваться своими правами.

В законодательстве существуют два вида правовых статусов: общий и специальный. Общий регулирует права всех граждан страны, специальный же касается особых категорий граждан (например, несовершеннолетних, беременных, людей с ограниченными возможностями).

В законе прописан перечень притязаний пациента, которые работники системы здравоохранения должны выполнять во время трудовой деятельности. Права пациента следующие:

• на уважение и гуманное отношение со стороны медиков;
• на выбор врача (с учетом его согласия) и лечебно-профилактического учреждения. Выбор этот может осуществляться соответственно правилам медицинского страхования;
• на содержание в условиях, которые соответствуют современным санитарно-гигиеническим требованиям;
• на проведение консилиумов и получение мнения со стороны других специалистов;
• на облегчение страданий (боли);
• на сохранение врачебной тайны и тайны о факте обращения за помощью;
• на отказ от медицинских манипуляций;
• на получение сведений о состоянии своего здоровья и течении заболевания. Также пациент имеет право выбирать, кто может получать информацию о его здоровье;
• на возмещение ущерба, полученного при некачественном выполнении медицинскими работниками своих обязанностей;
• на допуск со стороны священнослужителей в медицинское учреждение (в том случае, если это не приводит к нарушению санитарно-эпидемиологических условий и не может причинить вред здоровью пациента);
• на знакомство с документацией, в которой описано состояние здоровья и ход лечения пациента;
• на обращение с жалобами на ненадлежащее качество оказания медицинских услуг начальству лечебно-профилактического учреждения.

Основные права

Существует несколько базовых прав пациента, которые должны соблюдаться при любых обстоятельствах. Рассмотрим эти права.

Право на получение квалифицированной и качественной медицинской помощи

Доступная медицинская помощь должна быть главнейшим приоритетом любого цивилизованного государства. Реализация этого права отражает гуманность государственного строя и нравственность общества в целом.

Каждый человек должен в любой момент в случае необходимости иметь возможность получить качественную бесплатную помощь. Обеспечение транспортировки пациента, которому нужна экстренная помощь, в медучреждение — ответственность органов местного самоуправления. При этом помощь человек должен получать как первичную (экстренную), так и специализированную.

Если человек не является гражданином России, он также может получать бесплатную помощь, объем которой регулируется договором медицинского страхования. Как правило, оформление договора — условия для получения визы в РФ. Срок действия страховки должен совпадать с временем действия въездного документа.

Экстренная помощь людям, не являющимся гражданами России, оказывается без проверки наличия страховки. Речь идет о помощи, которая требуется для сохранения жизни человека. В случае, если требуется специализированное лечение, может быть необходимо оформление страховки (либо услуги осуществляются на договорной основе).

Право на обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям

Данное право не является обязанностью лечебно-профилактического учреждения. В настоящий момент актуальных стандартов практически не существует: они были разработаны еще в 60-е годы прошлого века.

Тем не менее, помощь должна оказываться в условиях, в которых гарантируется безопасность для здоровья и жизни человека, то есть нахождение в условиях стационара или поликлиники не должно оказывать вредного воздействия на пациента.

Большинство документов, которые регулируют обеспечение безопасных условий в ЛПУ, направлены на профилактику и предотвращение внутрибольничной инфекции (ВБИ).

Проблема борьбы с ВБИ стоит довольно остро, так как многолетняя борьба с инфекционными агентами привела к появлению устойчивых к антисептикам и антибиотикам штаммов, способных вызывать трудно поддающиеся лечению заболевания.

Считается, что полностью безопасным является пребывание в условиях стационара в течение 5-7 дней, а в дальнейшем лечение следует осуществлять амбулаторно.

Для обеспечения безопасности пациентов предпринимаются следующие меры:

• каждый день должна производиться уборка всей больницы;
• пешеходные дорожки должны в зимнее время очищаться от снега;
• доставка пищи должна быть организована по «чистой» зоне (то есть по зоне, к которой не имеют доступа больные с инфекционными заболеваниями);
• обязательной дезинфекции должны подвергаться все инструменты и изделия, с которыми соприкасался пациент;
• одноразовые расходные материалы уничтожаются после использования;
• медицинские отходы должны уничтожаться в соответствии с классом опасности.

Пациент может в любой момент получить сведения о состоянии своего здоровья, причем сведения эти должны сообщаться в доступной форме. Речь идет об информации о наличии болезни, поставленном диагнозе, прогнозе развития заболевания, имеющихся рисках, связанных с лечение и диагностикой и т. д.

В том случае, если пациент не достиг возраста совершеннолетия или является недееспособным, сведения предоставляются его законным представителям или опекунам.

Пациент и его родственники (которым человек разрешил сообщать сведения о своем здоровье) должны иметь доступ к медицинской документации (результатах обследования, истории болезни и т. д.).

ВАЖНО! Информация должна сообщаться в максимально деликатной форме, особенно если речь идет о достаточно серьезных заболеваниях.

Где действуют права пациента

Права пациента являются универсальными. Они действуют в любом лечебно-профилактическом учреждении, как бюджетном, так и частном. ЛПУ не имеет возможности изменять права пациента, действующие на федеральном уровне, в правилах внутреннего распорядка или других документах, регулирующих работу организации.

Выбор врача и учреждения

По закону, пациент имеет право выбирать медицинское учреждение, где ему будет оказываться помощь. Также можно выбрать врача (конечно, с учетом его согласия). При выборе гражданин имеет право получить все интересующие его сведения о лечебно-профилактическом учреждении, а также о квалификации и опыте врача.

Если гражданин требует заменить лечащего врача, руководство ЛПУ обязано содействовать выбору другого специалиста и предоставить все необходимые сведения.

Медицинская помощь — какая бывает

Существует несколько видов медицинской помощи:

• первичная (включает профилактику, диагностику и лечение заболеваний, реабилитацию, наблюдение за ходом протекания беременности, а также санитарное просвещение граждан);
• специализированная (сюда включается высокотехнологичная помощь, оказываемая при отдельных заболеваниях);
• скорая (в том числе и скорая специализированная);
• паллиативная (оказывается пациентам, страдающим неизлечимыми заболеваниями. Включает мероприятия, направленные на облегчение состояния пациента, которого невозможно вылечить).

Облегчение боли

Каждый пациент имеет право на облегчение боли, вызванной имеющимся заболеванием. При этом неважно, имеет боль острый или хронический характер, провоцируется она травмой или болезнью. Единственным исключением являются случаи, когда облегчение боли может помешать установлению правильного диагноза.

Выбор препарата для облегчения боли осуществляется врачом. Он решает, требуется пациенту наркотический или ненаркотический анальгетик, а также определяет необходимую дозировку. При ряде заболеваний (например, при раке), пациенты имеют право получать анальгетики бесплатно по рецепту.

Информационные юридические права касаются хранения, передачи и сбора медицинской информации. В частности, предусмотрена возможность бесплатного доступа пациента и доверенных ему лиц к сведениям, касающимся течения болезни.

Одновременно право регулирует такой аспект оказания помощи, как врачебная тайна.

Врач, который разгласил информацию о лечении или факте обращения пациента за помощью без его согласия, несет за это как административную, так и уголовную ответственность.

Защита сведений, составляющих врачебную тайну

Врачебная тайна — это сведения о факте обращения за помощью, о состоянии здоровья и диагнозе человека. Эти сведения не могут быть разглашены даже после гибели пациента. Третьим лицам информация может сообщаться только в том случае, если пациент дал на это письменное согласие.

Разглашение врачебной тайны возможно в следующих случаях:

• пациент не является дееспособным и не может выражать свою волю;
• имеется риск массового заражения инфекционным заболеванием;
• информация необходима органам дознания с целью проведения расследования;
• при расследовании несчастных случаев на производстве;
• для осуществления контроля за качеством оказания медицинских услуг.

Отказ от вмешательства

Перед любым медицинским вмешательством в обязанности пациента входит подписание согласия.  При этом он может отказаться от вмешательства (полностью или частично). Врач в случае отказа обязан объяснить человеку последствия его выбора.

Отказ подписывает либо сам больной, либо его представитель. Последнее происходит, если:

• пациент не достиг возраста 15 лет;
• пациент имеет зависимость от наркотических препаратов и не достиг 16 лет;
• человек не является дееспособным и не отвечает за свои действия, а также не способен выразить свою волю.

Какие обязанности есть у бюджетных медицинских организаций

Бюджетная медицинская организация обязана:

• оказывать пациентам необходимую экстренную помощь;
• осуществлять свою деятельность в соответствии с действующими нормативными актами;
• предоставлять гражданам сведения о возможности получения бесплатной помощи;
• соблюдать врачебную тайну;
• использовать разрешенные на территории страны лекарственные препараты и изделия медицинского назначения;
• давать гражданам правдивую информацию об оказываемой помощи;
• предоставлять сведения о собственной деятельности, а также о квалификации врачей, работающих в организации;
• предоставлять в органы внутренних дел информацию о пациентах, состояние здоровья которых пострадало в результате противоправных действий;
• обеспечить учет и хранение медицинских документов.

Возмещение вреда

Если во время медицинских вмешательств здоровью пациента был причинен вред, он имеет право на его возмещение.

Речь идет о травмах и ожогах, возникших из-за неправильного выполнения лечебных и диагностических процедур, заражении инфекционным заболеваниям из-за нарушения правил асептики и антисептики и т. д.

Каждый подобный случай тщательно расследуется с участием страховой компании.

Назначается медицинская экспертиза, в ходе которой эксперты должны определить, по каким причинам был причинен вред здоровью и есть ли в этом вина медицинской организации или конкретного работника.

В случае, если причинение вреда доказано, организация обязана компенсировать вред (услуги на лечение, компенсация морального ущерба и т. д.).

Как отстоять свои права

Пациент имеет право на защиту своих прав. Если права нарушены, он может обратиться с письменными заявлениями или с жалобой к руководству больницы, в Министерство Здравоохранения, в прокуратуру или в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей.

К заявлению следует приложить медицинскую документацию, доказывающую факт нарушения прав, указать, как именно было нарушено то или иное право.

Чтобы правильно заполнить заявление о нарушении основных прав, необходимо знать, какие права имеет пациент при обращении за медицинской помощью.

От качества оказания медицинской помощи зависит жизнь человека, поэтому не надо бояться отстаивать свои права и требовать, чтобы услуги оказывались на должном уровне.

Вопрос о правах врачей и пациентов достаточно сложен, поэтому каждый случай требует индивидуального подхода.

ПредыдущаяСледующая

Источник: https://medpravo.su/prava-patsienta/

Основные права пациента в Российской федерации при обращении за медицинской помощью и ее получении

Права пациента ФЗ 323 статья «Об основах охраны здоровья граждан» выражаются в предоставлении бесплатной медицинской помощи в любом специализированном учреждении страны, при условии предоставления полиса ОМС. Исключение составляют лишь частные организации и услуги, предоставляемые на платной основе.

Права и обязанности пациента

Каждый пациент должен четко знать свои права и обязанности. Это позволит избежать возникновения спорных ситуаций, а также защитить свои интересы.

В число обязанностей пациента входит строгое соблюдение прописанной методики лечения (при согласии с ней), достоверное информирование медиков о самочувствии и появлении признаков болезни для постановки верного диагноза. Пациент также обязан общаться с медперсоналом сдержанно и лаконично, без повышения голоса и перехода на личности.

В перечень прав пациента включаются:

• Бесплатное предоставление медицинской помощи.
• Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников.
• Выбор лечащего врача и медицинского учреждения.
• Проведение консилиума и консультаций.
• Получение достоверной информации о состоянии своего здоровья.
• Сохранение тайны поставленного диагноза.
• Согласие или отказ на оперативное вмешательство, лечение в стационаре.
• Возмещение ущерба, вследствие ненадлежащего лечения или халатности лечащего врача.
• Получение бесплатной юридической помощи в случае обращения в суд для разрешения медицинских споров.

Вышеперечисленные права относятся в любым пациентам, вне зависимости от места их лечения (государственная поликлиника, частная больница). Ниже предлагаем рассмотреть наиболее весомые права граждан более подробно.

Право на бесплатную медицинскую помощь

Граждане РФ имеют право получить бесплатную помощь в любом муниципальном или государственном медицинском учреждении по полису ОМС. В случае его отсутствия, возможно оказание бесплатной экстренной помощи.

Здесь необходимо понимать, что медики не имеют права отказать гражданину при плохом самочувствии, они обязаны предоставить первую медицинскую помощь вне зависимости от наличия полиса.

В рамках бесплатного медицинского лечения осуществляются различные виды помощи:

• профилактическая;
• лечебно-оздоровительная;
• зубопротезная;
• гинекологическая;
• стоматологическая;
• реабилитационная;
• лечебно-диагностическая.

Пациент также вправе обратится за бесплатной помощью в некоторые частные клиники, при условии предоставления медицинского полиса. Узнать на какие учреждения распространяется данное право можно позвонив в страховую компанию или просмотрев одноименный реестр.

Полис ОМС выдается бесплатно всем гражданам РФ сразу после рождения. Право на его получение также имеют беженцы и иностранные граждане, проживающие в РФ по временной регистрации.

Полис выдается на бессрочной основе. Однако, если гражданин другой страны покинет РФ, действие документа прекращается досрочно.

Какие виды медицинской помощи можно получить бесплатно?

Базовая программа позволяет получить бесплатную медпомощь в любом уголке РФ, вне зависимости от постоянного места жительства или регистрации граждан. Так, если человек поедет на отдых или в командировку в другой город, он вправе обратится в любую поликлинику за оказанием бесплатной помощи. Ему не смогут отказать на законных основаниях.

Базовая программа предусматривает оказание скорой, первичной и специализированной медицинской помощи. Таким образом, гражданин вправе вызвать скорую, обратится в медучреждение за постановкой диагноза, назначения лечения и прочих целей.

Территориальные программы действуют исключительно на территории региона, выдавшего полис. В них входит широкий перечень медицинских услуг.

Если говорить более подробно о видах медпомощи, граждане имеют право на бесплатной основе обратится к любому специалисту: терапевт, окулист, невропатолог, гинеколог, педиатр и прочие. Обратная ситуация – когда в городе (поселке) нет необходимого врача. В таком случае, пациент направляется в региональную или районную клинику.

Право на получение достоверной информации о поставленном диагнозе

Обращаясь за медицинской помощью, гражданин имеет право узнать полную информацию о состоянии своего здоровья, включая:

• диагноз;
• результаты анализов;
• выбранную методику лечения;
• список назначенных медикаментов;
• результаты лечения.

Данная информация должна быть предоставлена лечащим врачом. Он не имеет права скрывать какие-либо факты, оглашать заведомо ложные сведения, обманывать. Даже при постановке неизлечимого диагноза, медик обязан уведомить пациента, вне зависимости от всей сложности ситуации и просьб родственников.

В случае постановки неизлечимого или деликатного диагноза, врач обязан провести беседу с больным в лаконичной форме. Здесь исключены грубость, насмешки и хамство.

Поскольку некоторые категории пациентов не могут отвечать за себя самостоятельно, всю информацию врач обязан предоставить официальному представителю. К данным гражданам относятся:

• недееспособные лица;
• несовершеннолетние дети;
• наркозависимые.

Получение информации о диагнозе не является обязанностью пациента. Это значит, что врачу может быть запрещено его оглашение. Возможен вариант получения информации официальным представителем больного (родственникам).

Отдельно стоит отметить необходимость сохранения врачебной тайны. Медик не может передать информацию о поставленном диагнозе или методике лечения, постороннему лицу. Это повлечет наложение административного или дисциплинарного наказания.

Право на возмещение ущерба

К сожалению, но в отечественной медицине врачебные ошибки встречаются довольно часто. Больной или его родственники вправе затребовать возмещения морального и материального ущерба в судебном порядке, в случае:

• причинения вреда здоровью пациента, вследствие назначения несоответствующего лечения;
• летального исхода, при условии доказательств вины медиков.

К подобным случаям также относится неквалифицированное или несвоевременное предоставление помощи, халатность и прочие действия, результат которых негативно отразился на состоянии пациента.

Требовать возмещения ущерба можно с медика или медицинского учреждения. Это сугубо индивидуально, зависит от факторов, повлекших за собой вред здоровью.

Право отказа от госпитализации и хирургического вмешательства

Граждане вправе самостоятельно решать вопрос относительно своей госпитализации. Никто не сможет заставить пациента лечь в больницу по принуждению.

Задача медика – поставить правильный диагноз и назначить лечение, если его обязательным условием является пребывание в стационаре, он обязан донести до пациента всю серьезность ситуации и объяснить возможное возникновение осложнений.

Если больной пренебрежет рекомендациями, он должен написать отказ от госпитализации. В таком случае, вся ответственность ложится на его плечи.

Отказ можно написать для любого медучреждения, это касается отделений педиатрии, гинекологии, родильного дома, терапии, хирургии и прочих. Назначенное лечение пациент должен осуществлять в домашнем режиме.

Исключением для отказа является лишь предоставление экстренной помощи.

Также стоит учитывать, что ответственность за несовершеннолетних детей и недееспособных лиц лежит на официальных представителях.

Если врач видит несоответствующее отношение к больному, либо считает госпитализацию крайне необходимой, он может созвать консилиум для вынесения принудительных мер.

В основном это касается несовершеннолетних детей, родители которых по религиозным соображениям не дают проводить медицинские мероприятия, направленные на излечение.

Пациент вправе отказаться и от хирургического вмешательства. Однако, на практике это может стоять жизни. Также, как и в случае с отказом от госпитализации, врач может созвать консилиум или воспользоваться экстренной ситуацией.

Здесь необходимо отметить, что медики не могут позволить себе оставить человека без помощи, поэтому возможно проведение хирургического вмешательства после возникновения осложнения, когда больной уже не может отвечать за свои решения самостоятельно.

Уважительное отношение со стороны медицинских работников

Право на уважительное и гуманное отношение – одно из самых значимых для пациентов. Оно не зря было выделено отдельно. К сожалению, но не все медицинские работники, включая средний и младший персонал, ведут себя с больными достойно.

Гражданин должен быть полностью уверен в том, что ему не только окажут квалифицированную медицинскую помощь, но и отнесутся с уважением. От врачей и прочего персонала не должны звучать угрозы, грубости, хамские выражения. Запрещено даже незначительное повышение голоса.

Несоответствующее поведение медработников многие оправдывают низким уровнем заработной платы. Однако, пациент не виноват в финансовых сложностях лечащего врача или его медсестры. Любая грубость может повлечь за собой наложение дисциплинарного наказания.

Больной вправе обратится с соответствующей жалобой напрямую к руководству поликлиники, которое обязано наказать виновное лицо. Как правило, медика лишают поощрений или изымается часть заработной платы в качестве штрафа.

Выбор лечащего врача и медицинского учреждения

Внедрение полиса ОМС дало возможность пациентам самостоятельно выбирать лечащего врача и медицинское учреждение на бесплатной основе. Гражданин может написать заявление об отказе от услуг педиатра или терапевта, попросив направить его на участок к другому специалисту. Тоже касается и других врачей.

Например, женщина изъявила желание встать на учет по беременности к гинекологу, прикрепленному к другому району. Свою просьбу она аргументировала предыдущим положительным опытом обращения к данному специалисту.

Смена лечащего врача, как правило, требует прямого обращения к заведующему поликлиники. Именно он дает соответствующее разрешение, а также принимает заявления граждан.

Выбор медицинского учреждения может быть ограничен условиями территориальных программ. В связи с этим, стоит заранее узнать информацию о клинике и возможности обслуживания в ней на бесплатной основе по полису.

Защита прав пациентов

Нарушение прав пациента вызывает массу споров. Каждая ситуация имеет свои индивидуальные особенности и последствия. К примеру, кто-то готов идти в суд с жалобами на хамское отношение врача, а кто-то звонит на горячую линию в случае ненадлежащего лечения.

Для решения вопросов пациенту необходимо обратиться в Минздрав. Все принятые жалобы, включая электронные варианты, перенаправляются к администрации лечебного учреждения с целью дальнейшего решения. Помимо этого, можно написать жалобу:

• напрямую к главному врачу или заведующему поликлиникой;
• в городскую администрацию;
• прокуратуру или полицию;
• территориальное отделение страховой компании;
• Роспотребнадзор или Росздравнадзор.

Перед подачей любой жалобы стоит посетить квалифицированного юриста. Он поможет разобраться в сути проблемы, обоснует ее с юридической точки зрения и поможет составить текст документа.

Результатом жалобы может быть присуждение выплаты материальной или моральной компенсации, наложение дисциплинарного наказания, административные штрафы, лишение права на оказание медицинской деятельности, лишение или ограничение свободы.

Тяжесть наказания зависит исключительно от величины нанесенного пациенту ущерба и нарушения его прав. В случае клеветы врач или медицинское учреждение могут подать встречный иск в отношении нерадивого пациента, что повлечет за собой административную или уголовную ответственность.

Права пациентов: подведем итоги

Права пациентов прописаны в действующем законодательстве РФ. Их нарушение приводит к наказанию медицинского персонала: административному, дисциплинарному, уголовному.

Гражданин имеет право получить квалифицированные лечебные, оздоровительные или профилактические процедуры на бесплатной основе. Пациент вправе выбирать лечащего врача, медицинское учреждение, писать отказ от хирургического вмешательства или госпитализации.

Обязанность посетителя поликлиники или любого другого медицинского учреждения – предоставление полиса ОМС. Он оформляется, сразу после рождения ребенка или оформления человеком гражданства РФ. Полис дает право на получение бесплатных медицинских услуг не только в государственных, но и некоторых частных клиниках.

В случае нарушения прав, пациент или его представитель может обратится с соответствующей жалобой в вышестоящие инстанции.

Информация на сайте предоставлена для ознакомления. Каждая ситуация уникальна и требует личной консультации с опытным юристом. В этой форме вы можете задать вопрос нашим юристам по медицине.

Источник: https://gormons.ru/medpravo/osnovnye-prava-patsienta-v-rossijskoj-federatsii-pri-obrashhenii-za-meditsinskoj-pomoshhyu-i-ee-poluchenii/

Права пациента в российском медицинском законодательстве

Несколько месяцев назад я лежала в больнице и столкнулась с такой проблемой, что одна смена медсестер очень неуважительно относилась к пациентам. Это сказывалось в их пренебрежительном тоне, в отсутствии заботы о больных, а также в некоторых колкостях, которые они позволяли себе с пожилыми людьми.

Я была очень возмущена таким отношением к своим соседям по палате, поэтому мне пришлось познакомиться с правами пациента. Ознакомившись с ними, мне удалось провести разъяснительную беседу с медсестрами и предупредить их о моих дальнейших мерах, если они не изменят свое поведение. И в этой статье я расскажу вам, какими правами законодательство наделило пациентов.

Оглавление

• Перечень прав
• Жалоба
• Бесплатная помощь
• Отказ от помощи

Перечень прав

При обращении за медицинской помощью человек входит в статус пациента. С этого момента ему предоставляются следующие права:

1. Получение уважительного отношения от медицинского персонала. Это же право распространяется на всех вспомогательных обслуживающих сотрудников.
2. Осуществление выбора лечащего врача. Но в этом случае сам врач также должен предоставить свое согласие. Под данным правом понимается и возможность выбора лечебного учреждения. Но тут необходимо знать, какие из них входят в перечень обязательного медстрахования, а какие входят в перечень добровольного медстрахования. Так как не все лечебные учреждения могут предоставлять бесплатные медицинские услуги.
3. Возможность получения необходимого лечения, обследования, а также содержания в условиях, отвечающих нормам СЭС.
4. Возможность требования созыва консилиума врачей, а также иных специалистов.
5. Облегчение боли, если оно требуется в связи с проведением операционного вмешательства, а также протеканием самой болезни.
6. Получение информации и проведения медицинского вмешательства с согласия пациента.
7. Сохранение в тайне сведений об обращении в данное учреждение, а также о самом диагнозе и проводимом лечении.
8. Отказ от медицинского лечения или хирургического вмешательства.
9. Получение сведений о предоставленных правах и обязанностях.
10. Информирование о своем состоянии. Также больной вправе выбирать список людей, которые могут быть оповещены о его здоровье.
11. Получение компенсации за причиненный ущерб здоровью.
12. Допуск законных представителей и адвокатов, если возникает необходимость в защите прав.
13. Допуск священнослужителей и право на проведение религиозных обрядов. Но данное право не должно нарушать права других пациентов и выходить за пределы установленного распорядка больничного учреждения.

При нарушении хотя бы одного права из перечисленных пациент может направить свою жалобу руководителю данного медицинского работника либо должностному лицу, отвечающему за все, что происходит в этом лечебном учреждении. Также допускается обращение в суд.

Но правила рассмотрения судом таких вопросов требуют проведения попытки мирных переговоров. Поэтому если данное нарушение не привело к серьезным последствиям, сначала надо обращаться с жалобой к руководству, и только при отказе в рассмотрении жалобы – в суд.

Жалоба

Рассмотрим наиболее популярную, к сожалению, ситуацию, с которой мне пришлось самой столкнуться несколько месяцев назад. Некоторые медицинские работники, а именно медсестры, относились неуважительно к пациентам. И это сказывалось во многом. Поэтому мне все же пришлось составить жалобу.

Порядок ее оформления следующий:

1. Указываем наименование лечебного учреждения. Вам необходимо уточнить, какое полное юридическое название имеет данная клиника.
2. Прописываем должность и ФИО должностного лица или руководителя, на чье имя вы составляете жалобу. От этого будет зависеть, кто должен решить возникшую проблему и разобраться во всех обстоятельствах. Я подавала жалобу сразу на должностное лицо медучреждения.
3. Указываем свои персональные данные. Здесь надо прописать ФИО, паспортные и регистрационные сведения. Также вы можете подать коллективную жалобу, если нарушение прав коснулось сразу нескольких человек.
4. Прописываем посередине листа название документа. Это может быть «Жалоба» или «Претензия».
5. Указываем суть вашего обращения. Необходимо последовательно прописать все обстоятельства случившегося. Вы должны конкретно ссылаться на нарушение определенным сотрудником одного или нескольких ваших прав. Также надо представить доказательства, подтверждающие этот факт. Вы можете написать, что вы имеете видеозапись, фотографии или прочие подтверждения этого нарушения. Также подойдут и свидетельские показания. Для этого надо указать данные свидетелей (их ФИО и телефон).
6. Прописываем требование. Здесь вы можете попросить применение мер ответственности за совершенное нарушение.
7. Перечисляем перечень документов и доказательств, если вы их прикладываете к жалобе.
8. Подписываем документ и ставим дату. Подписи должны поставить все заявители, если оформляется коллективная жалоба.

На основании полученной бумаги руководитель или должностное лицо должно организовать проверку для выяснения всех обстоятельств произошедшего. Обязательно надо определить наличие вины сотрудника и вынести ему наказание, если вина установлена. После проведения этих мероприятий заявители должны получить письменный ответ от должностного лица, кому была направлена жалоба.

Узнать более подробно об этом вы можете в представленном видео.

Бесплатная помощь

Одним из самых главных прав россиян является возможность получения бесплатной помощи врачей. Она осуществляется в рамках ОМС, то есть медицинского страхования, которому подлежат в обязательном порядке все граждане РФ. При отсутствии такого полиса помощь будет оказываться только экстренная, а все остальное лечение для человека будет платное.

Медик не может отказать человеку в оказании помощи, если он в ней нуждается. Но сам полис предоставляет расширенный список медицинского лечения, которое может быть оказано гражданину. К таким услугам относятся:

• профилактика заболеваний;
• лечение;
• протезирование зубов;
• проведение реабилитационных мероприятий;
• гинекологическая помощь;
• стоматологическое лечение.

Помимо бесплатного лечения, любой человек может получить его платно в частных клиниках. Хотя некоторые из них также могут провести бесплатное лечение по полису ОМС. Но список таких учреждений надо уточнять в страховой компании.

Полис ОМС действует бессрочно, поэтому на протяжении всей своей жизни человек может им пользоваться.

Если у вас случится такая ситуация, что полиса при себе не будет, вам в любом случае должны оказать первую помощь.

И даже если вам придется оплатить проведенное лечение, в дальнейшем вы сможете подать заявление в страховую компанию, которая выдала вам ОМС, для получения компенсации ваших расходов.

ДМС

Многие страховые компании также предлагают дополнительное страхование, по которому люди могут получать расширенную помощь бесплатно. Здесь могут быть включены в перечень медучреждений многие платные клиники либо будет расширен перечень бесплатно оказываемых услуг.

Такой полис будет оплачивать уже не государство, а вы сами. Но в некоторых случаях его наличие помогает значительно снизить затраты на лечение зубов и другое дорогостоящее лечение. Самым главным при получении ДМС является включение в него всех необходимых вам условий по возможным медицинским услугам. От этого напрямую будет зависеть и стоимость полиса.

Отказ от помощи

Некоторые пациенты отказываются от лечения. Одни считают, что им уже стало легче и они больше не нуждаются в лечении, а другие просто боятся медицинского вмешательства. И чтобы обезопасить себя от ответственности, врачи предоставляют пациентам форму отказа.

Заполнив ее, пациент берет всю ответственность за свое здоровье на себя. С этого момента медперсонал его больше не держит в медучреждении. Но если случится так, что через некоторое время (час, день, неделю) ему снова потребуется медпомощь, сотрудники обязаны ее ему оказать.

Ответственность за принятие таких решений относительно недееспособных лиц, в том числе детей, возлагается на их официальных представителей. И если врач посчитает отношение к больному несоответствующим, он может заявить об этом в органы опеки. В этом случае будет проведена проверка всех обстоятельств.

Источник: https://grazhdaninu.com/med/prava-patsienta.html

Права пациента в системе здравоохранения РФ в 2020 году — юрист по защите прав пациентов

Из этой статьи вам предстоит узнать о правах и обязанностях всех пациентов, которым предоставляется медицинская помощь в том или ином медучреждении. Также вы узнаете, какие нормы действовали раньше, что было изменено в законах, а что осталось неизменным и по сей день.

Статья 30, которая действовала до 2011 года и была отменена

• Какие пункты охватывала статья 30 о правах пациента? Если человек обращается за медицинской помощью, он имеет право на такие моменты:
• 1) гуманное и уважительное отношение со стороны медработников и обслуживающего персонала;
• 2) выбрать доктора, включая врача общей практики (семейного доктора) и лечащего врача и выбрать лечебно-профилактическое учреждение соответственно договорам добровольного и обязательного медицинского страхования;
• 3) лечение, обследование и содержание человека должны проводиться в условиях, которые соответствуют санитарно-гигиеническим требованиям;
• 4) по просьбе пациента могут провести консилиум или консультацию другие специалисты;
• 5) облегчается боль, связанная с болезнью или (и) медицинским вмешательством, посредством использования доступных средств и способов;
• 6) в тайне сохраняется информация о факте обращения человека за медицинской помощью, диагнозе и прочих сведениях, которые были получены при его обследовании и лечении;
• 7) пациент может дать добровольное согласие на медицинское вмешательство соответственно статье 32 настоящих Основ;
• 8) также может быть и отказ от медицинского вмешательства (соответственно статье 33 настоящих Основ);
• 9) кроме того, статья настоящих Основ 31 гарантирует получение пациентом информации о его обязанностях и правах, состоянии здоровья. Согласно статье, могут быть выбраны лица, которые вправе получить информацию о состоянии здоровья пациента в интересах последнего;
• 10) человеку могут быть предоставлены медицинские и иные услуги в рамках программы добровольного медицинского страхования;
• 11) возможно возмещение ущерба соответственно статье 68 настоящих Основ, если здоровью пациента был причинён вред во время оказания медицинской помощи;
• 12) к пациенту могут допустить адвоката или другого представителя закона для защиты его прав;

13) к тому же, к пациенту допускается священнослужитель. А в больничных учреждениях предоставляются условия для проведения религиозных обрядов. Помимо этого, может быть предоставлено отдельное помещение, если это не станет помехой для внутреннего распорядка больничного учреждения.

Если права пациента нарушаются, то он может подать жалобу на руководителя или другое должностное лицо лечебно-профилактического учреждения, где ему предоставляется медицинская помощь, в соответствующую профессиональную медицинскую ассоциацию или в суд.

В этом году вступили в действие некоторые поправки, а основные пункты закона остались прежними.

Основные права пациента в системе здравоохранения РФ в 2020 указаны в 323 ФЗ о правах пациента

Итак, в чём состоит защита прав пациента при оказании ему медицинских услуг?

• Человек имеет право на выбор медицинской организации и доктора соответственно настоящему Федеральному закону.
• Диагностику, профилактику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, которые соответствуют санитарно-гигиеническим требованиям.
• Получение консультации от докторов-специалистов.
• Облегчение болевых ощущений, связанных с болезнью и (или) медицинским вмешательством, которое осуществляется благодаря доступным методам и лекарственным препаратам.
• Получение информации о своих обязанностях и правах, состоянии здоровья, выборе тех людей, которым в интересах пациента могут быть переданы данные о состоянии его здоровья.
• Получение лечебного питания, если пациент находится на лечении в стационаре.
• Человеку гарантируется защита сведений, которые являются врачебной тайной.
• Со стороны пациента может быть отказ от медицинского вмешательства.
• Возмещение вреда, который был причинён здоровью при оказании пациенту медицинской помощи.
• Разрешается допуск к пациенту законного представителя или адвоката для защиты его прав.
• Позволен и допуск священнослужителя, а если пациент находится в стационаре, то он имеет право, чтобы для него провели религиозные обряды. Если для этого нужно отдельное помещение, то оно выделяется, если данный обряд не нарушит внутренний распорядок медицинской организации.

Никогда не забывайте о том, что у каждого человека есть права пациента в больнице на медицинскую помощь.

Обязанности всех пациентов

Конечно же, помимо прав есть и обязанности. В «Основах законодательства РФ об охране здоровья и граждан» сказано, что:

1. Пациент должен проявлять такт и уважение, общаясь с медработниками.

2. Доктору сообщается вся информация, необходимая для постановки диагноза и лечения болезни.

3. После того, как пациент согласится на медицинское вмешательство, он обязан неукоснительно принимать каждое предписание лечащего доктора.

4. Пациент соблюдает правила внутреннего распорядка учреждения здравоохранения, где он находится.

5. Пациент должен сотрудничать с доктором во время получения медицинской помощи.

6. Он сразу же должен говорить врачу, если есть какие-то изменения, касающиеся его состояния здоровья в процессе диагностики и лечения.

7. Больной тут же обращается к доктору, ели есть подозрение на какую-либо болезнь, которая является заразной.

8. Человек не должен предпринимать действий, которые нарушат права других пациентов.

Так что вы уже поняли, что существуют и права, и обязанности пациента.

Чем может помочь юрист по защите прав пациентов?

Когда человек обращается в лечебное учреждение, ему нередко приходится сталкиваться с ущемлением прав. Но не все пациенты пытаются их отстоять, потому что не верят в свой успех. Потому происходят банальные конфликты, споры и устное выражение недовольства. Очень редко ситуация решается согласно законодательству.

Не у каждого есть возможность обратиться в компетентные органы из-за высокой занятости. А иногда из-за подсознательного страха пациента не получается решить вопрос должным образом.

Человек, оказавшись в такой ситуации, боится остаться вообще без медицинской помощи после серьёзного разбирательства.

На самом деле, отстояв свои права хоть раз, пациент может не сомневаться в том, что медперсонал начнёт относиться к нему так, как это определяет законодательство. Почему? Потому что контроль над работой медперсонала будет ещё более жёстким. А если будет выявлено очередное нарушение, наказание будет ещё более серьёзным, чем после первого случая.

Одному человеку справиться с разными тонкостями законодательства довольно-таки сложно. В таком случае вам на помощь может прийти юрист по защите прав пациентов. Он является специалистом, компетентным в области права, связанной с практическим здравоохранением.

Юрист по защите прав пациентов:

1. 1) оценивает шансы на успешное решение вопроса, включая до судебное урегулирование;
2. 2) квалифицирует действия медперсонала с точки зрения права, выявляет факты нарушения законодательства;
3. 3) определяет степень ущерба, который был причинён пациенту.

   Кроме того, юрист предопределяет размер компенсации;

4. 4) собирает информацию, которая нужна для обращения в суд и надзорные инстанции;
5. 5) грамотно оформляет исковое заявление, жалобу, претензию и остальные необходимые документы;
6. 6) составляет экспертное заключение о размерах и характере причинённого вреда.

Обычно юрист отвечает за большую часть работы, потому клиенту нужно принимать участие только в тех мероприятиях, которые не могут быть проведены без него. При таком раскладе вероятность того, что проблема разрешится успешно, увеличивается во много раз, как и размеры полученной компенсации.

Как надо обращаться за помощью?

Для жителя большого города найти юриста по защите прав пациентов не является проблемой. Ведь во многих больших городах есть немало своих организаций, которые специализируются на изучении медицинского права.

Гораздо труднее получить помощь населению из удалённых регионов. В наше время задача облегчается использованием интернета. Также есть много организаций, оказывающих услуги дистанционно.

Как к ним обратиться? Можете подать заявку на сайте.

Всегда помните следующее: законы едины для всех, вне зависимости от места проживания и удалённости от центра нашей страны.

Источник: https://san-knizhka.ru/prava_pacienta/

Права пациентов в медицинских организациях

Многим знакома ситуация, когда, отстояв многочасовые очереди в поликлинике, заходишь в заветный кабинет, и вместо помощи получаешь грубое обращение врача или его нежелание показывать медицинскую карту с анализами.

Также возникают ситуации разглашения врачебной тайны, отказ в выезде скорой помощи — все это типичные нарушения прав пациентов.  Во всем мире данные права определены на законодательном уровне.

Ввести их  предложили еще в 80-е  годы сами врачи в европейских поликлиниках, поскольку понимали незащищенность пациента, особенно в коммерческих учреждениях.

В 1993 году в нашей стране впервые был принят закон, регулирующий права пациентов в сфере здравоохранения.  Сегодня  в данный  закон внесены поправки и он именуется, как  ФЗ  № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г.

 Кроме данного закона пациентов нашей стране защищает Конституция РФ, «Закон о защите прав потребителей», а также ФЗ № 326 «Федеральный закон об обязательном медицинском страховании в российской федерации» от 29.11.2010.

 В этой статье мы рассмотрим наиболее частые вопросы в сфере защиты прав пациента.

Где действуют права пациента?

Права пациента, имеющего гражданство РФ, должны соблюдаться  как в бюджетных поликлиниках и больницах, так и в частных платных клиниках. Неважно, где находится учреждение: в крупном городе или в небольшом поселке. Закон для медицинских организаций на территории РФ один.

Какие права есть у пациента ?

По закону «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»  пациент имеет право на:

1. Выбор врача и выбор медицинской организации.

Данное право также содержится в ФЗ № 326 и в приложении к приказу Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 26 апреля 2012 г. N 406н.

 К сожалению, мало кто знает об этом праве и не пользуется им. Это связано с тем, что  на практике при попытке прикрепиться к другой поликлинике, скорее всего, вы встретитесь с негативным отношением к этому. С этой ситуацией сталкивается каждый второй  пациент, когда его может не устроить врач или, например, поликлиника будет  далеко находится от его реального места проживания.

• Чтобы прикрепиться к другой поликлинике или к конкретному врачу, необходимо написать заявление на имя главврача.
• В заявлении  необходимо указать
• 1) название и адрес медицинского учреждения, к которому вы хотите прикрепиться;
• 2) ФИО руководителя медицинского учреждения, к которому вы хотите прикрепиться;
• 3) информация о пациенте: ФИО; пол, дата  и место рождения; гражданство; номер полиса ОМС; место жительства; место регистрации; дата регистрации; контактная информация;
• 4) название страховой организации;
• 5) название и фактический адрес медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь, к которому вы прикреплены.
• При подаче заявления предъявляются оригиналы следующих документов:
• 1) для детей с 0 и до четырнадцати лет (гражданство РФ): свидетельство о рождении; документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка; полис ОМС ребенка;
• 2) для граждан РФ в возрасте от четырнадцати лет и старше: паспорт гражданина РФ или временное удостоверение личности гражданина, полис ОМС.

1. Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала — субъективное право, так как понятие уважительное для всех людей разное.
2. Профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.
3. Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами.

Назначение обезболивающих  производится  только лечащим врачом  в соответствии с приказом  №1175н   Мин. здравоохранения  РФ от 20.12.

2012 («Об утверждении порядка назначения и выписывания лекарственных препаратов, а так же форм рецептурных бланков на лекарственные препараты, порядка оформления указанных бланков, их учета и хранения») на специальном рецептурном бланке.

В последнее время в средствах массовой информации все чаще мы видим истории, когда тяжелым больным не выписывают подобные средства. Если у Вас произошла подобная ситуация, то можно обратиться на круглосуточную горячую линию Росздравнадзора 88005001835 .

1. Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.
   Это право пациент может использовать в ситуации, когда врач отказывается показывать медицинскую карту, анализы, эпикриз, историю болезни.
2. Защиту сведений, составляющих врачебную тайну.

Таким образом, пациент сам решает, рассказать ли ему о своем заболевании.

Исключения:

• Если существует угроза общественной безопасности;
• Информация о состоянии здоровья несовершеннолетних сообщается родителям или опекунам;
• Если пациент находится без сознания.

Однако, стоит отметить, что сообщение диагноза самому пациенту не является разглашением врачебной тайны. То есть с правовой точки зрения, если у пациента диагностировано онкологическое заболевание, то врач имеет право сообщить ему об этом.

1. Допуск к пациенту адвоката для защиты своих прав.
2. Допуск к пациенту священнослужителя.
3. Отказ от медицинского вмешательства или добровольное согласие на медицинское вмешательство.

Например, очень часто возникают ситуации, при которых беременным отказываются выдавать обменную карту без полного списка анализов, запугивают рожениц тем, что они буду рожать в  инфекционных роддомах. Типичными является также истории, когда из роддомов не хотят выписывать с необходимыми документами, если, например, мать не дала согласие на прививку.

В действительности, вы можете написать добровольный отказ от медицинского вмешательства  в свободной форме на имя главного врача больницы. Если главврач не хочет выдавать вам необходимые документы, то немедленно звоните в департамент здравоохранения вашего региона.

Исключения составляют следующие ситуации:

• Если пациент находится без сознания и существует угроза его жизни, то решение о медицинском вмешательстве принимает консилиум врачей или дежурный врач;
• Если срочная помощь необходима несовершеннолетним или психически-нездоровым, то решение принимают родители, опекуны или доверенные лица.

Важно: медицинское вмешательство без согласия пациента может быть произведено, если он страдает психическими расстройствами.

1. Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

Данное право пациента на деле становится весьма спорным, так как доказать вину врача  очень сложно.

Для этого необходимо собрать справки и пойти с ними в суд,  который может установить, что в отношении пациента был нанесен ущерб.

Причем важно отметить, что реальное наказание медицинской организации можно ждать в случаях, когда факт ущерба налицо. Например, если при операции врач оставил в теле пациента ватные тампоны или инструмент.

Иногда в таких ситуациях помогает огласка в средствах массовой информации, чтобы дело получило, так называемый, общественный резонанс и в отношении медицинского учреждения или конкретного врача началось разбирательство.

Как правило, этот метод является наиболее эффективным, особенно в условиях конкуренции частных медицинских учреждений, которые боятся за свою репутацию. Ведь именно от положительных отзывов о конкретной платной поликлинике часто зависит количество ее пациентов.

Какие обязанности есть у бюджетных медицинских организаций?

Документом, подтверждающим ваше право лечиться в бюджетных поликлиниках и больницах на территории РФ является полис ОМС.

Согласно  ФЗ № 326,  у бюджетных медицинских учреждений имеются следующие обязанности:

• бесплатно оказывать застрахованным лицам медицинскую помощь в рамках программ ОМС;
• в рамках программы ОМС оказывать первичную медико-санитарную помощь, включая профилактическую помощь, выезд скорой медицинской помощи, а также оказывать специализированную помощь в следующих случаях:

1. 1) инфекционные и паразитарные болезни, за исключением заболеваний, передаваемых половым путем, туберкулеза, ВИЧ-инфекции и синдрома приобретенного иммунодефицита (данные исключения входят в полномочия диспансеров по месту жительства);
2. 2) новообразования;
3. 3) болезни эндокринной системы;
4. 4) расстройства питания и нарушения обмена веществ;
5. 5) болезни нервной системы;
6. 6) болезни крови, кроветворных органов;
7. 7) отдельные нарушения, вовлекающие иммунный механизм;
8. 8) болезни глаза и его придаточного аппарата;
9. 9) болезни уха и сосцевидного отростка;
10. 10) болезни системы кровообращения;
11. 11) болезни органов дыхания;
12. 12) болезни органов пищеварения;
13. 13) болезни мочеполовой системы;
14. 14) болезни кожи и подкожной клетчатки;
15. 15) болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани;
16. 16) травмы, отравления и некоторые другие последствия воздействия внешних причин;
17. 17) врожденные аномалии (пороки развития);
18. 18) деформации и хромосомные нарушения;
19. 19) беременность, роды, послеродовой период и аборты;
20. 20) отдельные состояния, возникающие у детей в перинатальный период.
21. Если у вас имеются вопросы об обязательном медицинском страховании, то можно позвонить по бесплатной горячей линии ОМС: 8-800-100-81-01/02

Что делать, если медицинская организация нарушила ваши права, как права пациента? Несколько советов юристов

• Всегда сохраняйте документы (включая электронные), их копии, подтверждающие диагноз справки, результаты анализов, чеки-оплаты, медицинский договор на оказание услуг;
• Если вам отказали в оказании медицинской помощи, попросите оформить письменный отказ;
• Если уверены, что ваши права нарушили, то необходимо обратиться с письменным заявлением на имя руководителя медицинской организации (можно написать жалобу в свободной форме или по примеру в приложении);
• Если вы решили отправить письменную жалобу в медицинское учреждение необходимо помнить: в письменном заявлении обязательно указывается название медицинской организации, ее юридический и фактический адрес, свои ФИО, почтовый адрес и контактный телефон, личная подпись и дата. В письменной жалобе подробно излагается вся ситуации, причем обязательно с указанием федерального закона, который организация нарушила;

• Если нет положительного ответа на вашу жалобу от медицинского учреждения, то далее пишите заявление в госорган, главенствующий над медицинской организацией (министерство здравоохранения, Росздравнадзор, Департамент здравоохранения вашего региона);
• Также можно составить письменное обращение на сайте Росздравнадзора http://www.roszdravnadzor.ru/feedback/citizens в электронном виде или в виде письменного обращения по адресу Славянская площадь, д.4, стр.1, Москва, 109074. Чтобы узнать конкретные телефоны горячей линии в вашем регионе можно позвонить по справочным телефонам Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (495) 698-45-38, (499) 578-02-30.

Не стоит забывать о том, что врач — это обычный живой человек и ему свойственно ошибаться, как и всем людям. Само по себе наказание врача при нарушении прав пациента не должно являться целью разбирательства. Важнее, чтобы руководство медицинской организации в таких случаях принимало меры, а пациенты были более бдительными.

Источник: https://azbyka.ru/zdorovie/prava-pacientov-v-medicinskih-organizaciyah