Брендинг в банкостраховании — роль и значение

Брендинг в банкостраховании - роль и значение Брендинг в банкостраховании - роль и значение Брендинг в банкостраховании - роль и значение Брендинг в банкостраховании - роль и значение Брендинг в банкостраховании - роль и значение Брендинг в банкостраховании - роль и значение Брендинг в банкостраховании - роль и значение Брендинг в банкостраховании - роль и значение Брендинг в банкостраховании - роль и значение Брендинг в банкостраховании - роль и значение

В отличии от продуктов бренды не создаются в производстве, они формируются и существуют в сознании потребителей, обеспечивая эмоциональную связь между их восприятием и функциональностью продукта. Бренд — это «набор реальных и виртуальных мнений, выраженных в торговой марке, который, если им правильно управлять, создает влияние и стоимость» .

Современное толкование понятия «бренд» включает все ассоциации потребителя, возникающие в связи с товаром в результате приобретения собственного опыта, одобрение общественности и советов окружающих.

Бренд — это имя, термин, знак, символ, дизайн или их комбинация, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного производителя или группы производителей, а также отличия их от товаров и услуг конкурентов.

Бренд более содержателен и предлагает расширенный контекст потребления, включающий образы, ассоциации и традиции. Так, чай «Беседа» ассоциируется с русскими традициями чаепития, семейным общением. Такая связь формируется брендом «Беседа» , обладающим характерным названием, персонажем Домовенком и рекламными коммуникациями.

Если качество товара ограничено способностью продукта выполнять свое функциональное назначение, то бренд одновременно удовлетворяет различные ожидания и предпочтения потребителей на четырех уровнях качества: 1) функциональное качество бренда (назначение) основано на способности товара, лежащего в основе бренда, выполнять свое назначение в соответствии с корпоративными, национальными и международными стандартами; 2) индивидуальное качество бренда (ценность) выражается в способности бренда соответствовать жизненным ценностям потребителей; 3) социальное качество бренда (уважение) обеспечивает потребителям принадлежность к социальной группе, позволяет получить социальное признание и одобрение; 4) коммуникативное качество бренда (обещание) основано на его способности поддерживать отношения с потребителями, суммируя все характеристики функционального, индивидуального и социального качества и предлагая особые выгоды потребителя.

Появившись на рынке, бренд развивается в течение всего жизненного цикла, трансформируя сущность торговой марки от совокупности идентифицирующих элементов (фирменного названия, фирменного знака, стиля, слогана) до четко воспринятыми потребителями ценностями, едиными с товаром и способами его представления.

Последовательное развитие бренда от простой осведомленности до формирования лояльности обеспечивается брендингом. Брендинг — это деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, основанная на совместном усиленном воздействии на потребителя товарного знака, упаковки, рекламы, материалов и мероприятий сейзл промоушн, выделяющих товар среди конкурентов и создающих его образ.

Понятие «бренд» очень близко по значению к терминам «торговая марка» и «товарный знак» . Однако такое сходство носит внешний характер, поскольку между терминами существуют принципиальные различия.

Товарный знак — это юридический термин, область применения которого ограничивается правовыми нормами и регламентируется законодательной базой. Товарным знаком признается обозначение, служащее для идентификации товара потребителями, которое подлежит правовой защите на основе государственной регистрации.

Торговая марка — маркетинговое понятие, которое используется для обозначения внешнего оформления товара с целью его идентификации и отличия от конкурентов.

Торговая марка представляет собой комплекс фирменных атрибутов товара — символа, цвета, шрифта, фирменной сигнатуры, а также слогана, персонажей, формирующих его единый целостный образ. Отдельные элементы торговой марки подлежат правовой защите, как правило, фирменный символ регистрируется как товарный знак.

Вместе с тем торговая марка содержит характеристики и признаки, не охраняемые в режиме объектов интеллектуальной собственности. Бренд — более широкое понятие и представляет собой своеобразную ментальную конструкцию, формируемую в сознании потребителя в результате мифологизации потребительских свойств товара.

Бренды формируются мнениями, чувствами, эмоциями и воображениями, поэтому применение термина «бренд» ограничено лишь тем, как его воспринимают потребители и что они думают и чувствуют в связи с брендом.

2. Строительство бренда При строительстве сильного бренда ключевыми являются следующие элементы: — название; — логотип; — ключевая фраза (или слоган); — история бренда.

Для того чтобы обеспечить согласованность функционирования бренда, полезно определить руководящие принципы брендинга, которые четко регламентируют использование каждого элемента бренда. Такие руководящие принципы называют кодом визуальных отличительных особенностей.

Для снижения риска размывания или ослабления бренда данный код должен логически вытекать из набора следующих критериев выбора: O Доступность. Элементы бренда должны быть доступны и пригодны для O O O использования на всех рынках. Смысловая значимость. В идеале элементы бренда должны отражать его суть и сообщать что-либо о характере компании. Запоминаемость.

Хорошие элементы бренда обладают отличительными признаками и должны легко запоминаться. Кроме того, названия брендов должны быть простыми для чтения и произношения. Защищенность. Очень важно, чтобы элементы бренда, особенно его название, можно было бы юридически защитить во всех странах, где он будет продаваться. Ориентация на будущее.

Хорошо подобранные элементы бренда могут обеспечить компаниям рост, изменения и успех. Ориентация на будущее также означает проверку способности элементов бренда к адаптации и обновлению. Позитивизм. Эффективные элементы бренда могут вызывать позитивные ассоциации на обслуживаемых рынках. Способность к переносу.

Это означает возможность использования элемента бренда для представления новых товаров на том же самом или ином рынке.

Название бренда — это самое важное впечатление, или «лицо» товара. Названия для брендов следует выбирать очень осторожно, так как они передают важную информацию всем заинтересованным лицам.

Это особенно необходимо брендам, которые собираются пересечь географические и культурные границы; выбор правильного имени для различных аудиторий представляет собой крайне сложную задачу.

В 1969 году сэр Роджер Пенроуз, физик из Кембриджа, во время своего выступления на небольшой научной конференции объявил о сделанном им открытии, которое он назвал «объект полного гравитационного коллапса» .

Бурной реакции его заявление не вызвало, однако, когда несколько месяцев спустя Пенроуз изменил формулировку и использовал название «черная дыра» , новость о его открытии облетела весь мир. Сегодня термин «черная дыра» является частью нашего повседневного языка.

Существует несколько типов названий, которые компании могут использовать для своих брендов. O Имена основателей. Многие известные компании и бренды были названы в честь своих основателей, таких как Уильям Э. Боинг (William E. Boeing), Вернер фон Сименс (Werner von Siemens). O Описательные названия.

Компании также могут использовать описательные имена, которые точно передают характер их деятельности: British Airways, Airbus. O Акронимы, состоящие из начальных букв слов, также могут выступать в роли названия.

Всем известно, что компания International Business Machines прибегла к аббревиатуре IBM, когда расширила свою деятельность за пределы основного бизнеса. Серьезный недостаток таких имен — низкая ценность для запоминания. O Придуманные названия. Подобные неологизмы созданы искусственно.

Примерами таких названий брендов может служить Xerox. Необычные имена лучше запоминаются.

O Метафоры, в основе которых лежат предметы или географические объекты, названия животных или процессов, мифологические имена или иностранные слова, используются для указания на определенное качество или особенность компании, товара или услуги. Apple. Метафора «Откусите кусочек яблока» ( «Byte into an Apple» ) сослужила компании хорошую службу.

Логотип — это «графическое выражение» имени бренда или компании. В логотипе должны быть отражены корпоративные ценности, а их самих необходимо включать в общую маркетинговую стратегию.

Создание сильного визуального имиджа компании позволяет не только продемонстрировать ее название, но и сформировать долгосрочный имидж, который соединяет покупателей с вашим брендом. Старая поговорка «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать» получила вполне научное подтверждение.

Сильный логотип может придать отличительным особенностям бренда связность и структурированность, способствуя узнаванию и воспоминанию.

Ключевая фраза, или слоган бренда играет выдающуюся роль в создании гармоничных отличительных особенностей бренда.

Это легко узнаваемая и запоминающаяся фраза, которая часто сопровождает имя бренда в программах маркетинговых коммуникаций. Основная цель слогана заключается в поддержке имиджа бренда, воплощенного в его названии и логотипе.

Эти три элемента составляют ядро бренда. Слоган должен одновременно представлять как функциональные, так и эмоциональные ценности.

История бренда. Рассказывание историй приобретает все большее значение в корпоративной жизни, в том числе и на рынках товаров и услуг промышленного назначения. История бренда может иметь невероятную силу, потому что она составляет основную часть бренда.

Бренд не только внушает вдохновение и оптимизм, но сохраняет и увеличивает полученное им наследие, тем самым мотивируя покупателей, сотрудников и всех, кто с ним связан. Истинная сила хорошей истории бренда заключается в глубине, убедительности и энергичности сообщения, которое она передает всем целевым аудиториям.

Читайте также:  Период страхования и срок действия договора страхования - это одно и то же?

История помогает всем, кто имеет отношение к бренду, поверить в видение и миссию организации.

Источник: https://present5.com/brending-1-teoreticheskie-osnovy-brendinga-2-stroitelstva-brenda/

Ритейл-брендинг банков: сводим дебет и кредит

Практически все финансисты утверждают, что будущее — в данных, цифрах и электронике. Но, чтобы в банк зашли, нужно предлагать не только выгодные процентные ставки по депозиту. Банковский офис стоит сделать комфортным, привлекательным и ненавязчивым.

Всегда будет иметь место эта необъяснимая магия искусства дизайна. Талант, который превратит скучное место, куда приходят бабушки за пенсией или грабители за наличкой, в место променада для миллениалов.

Брендинг банков современного мира — это пьянящее сочетание дизайна с данными.

Брендинг в банкостраховании - роль и значение

Дизайнеры больше не вынуждены принимать решения, основанные только на предчувствиях. Вместе с маркетологами они легко могут собирать данные о каждом аспекте поведения клиентов, их симпатиях и антипатиях, вероятности совершения покупки или другой манипуляции. Затем использовать эти данные в творческом процессе создания уникальных брендов, которые имеют задатки успеха.

Тем не менее, когда все эти «неизвестные» известны дизайнерам, почему банки еще изо всех сил пытаются попасть на рынок с помощью белых стен, ободранных диванчиков, зашарканной плитки возле кассы и распечаткой финансовых предложений? Проблема заключается в том, как интерпретировать доступную информацию.

Ритейл-брендинг банков: как сделать правильно?

Миллениалы не считают традиционные банки очень привлекательными. Фактически подавляющее большинство миллениалов (71% по данным соцсетей) предпочли бы посетить дантиста, а не банк. Поэтому неудивительно, что новые приложения и онлайн-услуги так быстро стали популярными. Но это не значит, что традиционным учреждениям стоит просто бросать полотенце на ринг.

Брендинг в банкостраховании - роль и значение

Креатив vs здравый смысл: как создать УТП, которое будет работать.

Разработать бренд банков: чем привлечь клиентов

Центральный банк, или банк банков, занимается эмиссионной и кредитно-денежной политикой всего государства. Он координирует жизнь всей банковской системы страны. В банке хранится золотовалютный резерв, брендинг которого пока не нужен. А вот сайт Нацбанка нуждается в серьезном брендинге, поскольку дизайн устарел, а интерфейс — неудобен.

Коммерческий банк — верхушка банковской системы, которая непосредственно занимается обслуживанием физических и юридических лиц. Банк нуждается в клиентах, ведь он на них зарабатывает.

О дизайне и брендинге сети банков как способе привлечения потребителей мы расскажем на примерах дальше в статье. А пока специалисты KOLORO, порывшись в интернете, проведя опрос среди работников и случайных прохожих, составили список опций, которые привлекают клиентов.

Брендинг в банкостраховании - роль и значение

  1. Быстрые денежные переводы.

Многие сталкивались с проблемой перевода денег, например, с карты на карту или с личного счета на карту, но при этом деньги приходят в течение нескольких часов, если не дней.Еще недавно и такое было невозможно.

И сегодня постоянно появляются новые платежные системы: Freesend от Банк Кредит Дніпро, Welsend от Укргазбанк, PrivateMoney от Приват Банка, Гроші блискавкою от KredoBank, За мить от Укрсиббанк и многие другие.

  1. Оплата без карт с помощью телефона.

Источник: https://koloro.ua/blog/brending-i-marketing/riteil-brending-bankov-svodim-debet-i-kredit.html

Пути усовершенствования банковских брендов

Брендинг в банкостраховании - роль и значение

Разумное управление брендом способно приносить высокие дивиденды в течение неограниченного времени. Зарубежные банки активно используют концепцию брендинга, и умело создают стойкие конкурентные преимущества. Именно поэтому вопрос создания сильного бренда и его совершенствование приобретает особую актуальность. Сильный бренд нужен с учетом того, что конкуренция банков, которые, понимая всю экстремальность экономической ситуации в стране, постоянно ведут борьбу за привлечение клиентов в сектор кредитования. Сегодня брендинг является неотъемлемой частью маркетинговой кредитной стратегии и играет существенную роль в построении сильного международного бренда и его непосредственного позиционирования на мировых товарных рынках. В то же время одной из важнейших проблем, в условиях обеспечения позитивного имиджа для международных брендов в напряженной конкурентной среде, является успешное и обоснованное применение инновационных технологий. На сегодняшний день не все маркетинговые программы банков поддерживают инновационный инструмент, что в свою очередь отражается на ослабленных позициях отечественных банков (на международных рынках). Известно, что бренды идентифицируют источник или производителя товара, указывая потребителям или организациям на ответственность конкретного производителя, что весьма актуально в условиях усиления конкурентной напряженности на товарных рынках. Потребители могут оценивать идентичные товары от их имеющейся информации и маркировки. Данную информацию можно также отнести и к банковской сфере и кредитам, поскольку банки можно считать производителями отдельного вида товаров – банковских продуктов и услуг, а поэтому создание и совершенствование бренда для банков также является актуальной задачей в условиях усиления конкуренции между банками.

При создании сильного бренда также возникает необходимость учитывать мировые процессы в маркетинговых программах. Поэтому использование инновационных и технологических инструментов, которые в свою очередь выступают индикатором формирования положительного имиджа в воображении потенциальных клиентов банковских учреждений, приобретает большую актуальность.

Традиционным определением инновационных технологий является следующее: это радикально новые или усовершенствованные технологии, которые существенно улучшают условия производства в системе экономических отношений предпринимательства.

Интерпретируя данное определение к толкованию бренда, то инновационными технологиями в данном направлении является инновационный инструментарий, применяемый в маркетинговой деятельности компаний. Совершенствование бренда банка необходимо для укрепления его положения в конкурентной среде, с целью формирования положительного имиджа для клиентов.

Потенциальные клиенты будут охотнее пользоваться банковскими услугами: брать кредит на банковскую карту, открывать выгодные депозитные вклады или оформлять микрозаймы.

Учитывая особенности бренда банковских учреждений и их основные элементы, существует возможность для осуществления следующих мер для улучшения рыночных позиций банка:

  • позиционирование бренда и позиции банка на мировом рынке;
  • стабильность бренда – характеризуется факторами надежности (то есть банки должны создавать такие бренды, чтобы не возникало необходимости часто менять их – это предпосылки для формирования положительного образа в воображении клиентов);
  • креативность бренда – поддерживается высокопрофессиональным менеджментом (бренд должен иметь новизну – это вызывает у клиентов ассоциации с конкретным банком);
  • ценность бренда – заключается в стоимости и в имидже банка;

Брендинг в банкостраховании - роль и значениеСоставляющими сильного бренда являются:

  • лояльность к бренду;
  • осведомленность о бренде;
  • восприятие качества;
  • ассоциации с брендом;
  • другие составляющие;

Рассмотрим каждую составляющую более подробно.

Первой составляющей является лояльность к бренду, которую можно объяснить формированием лояльных отношений клиентов банка к его бренду путем распространения осведомленности и убеждения клиентов банка в целесообразном пользовании его продуктами и услугами. Осведомленность о бренде имеет целью создание в воображении клиентов банка отдельных ассоциаций с ним, побуждать их к обслуживанию в нем.

Восприятие качества – благодаря бренду у клиентов банка должны также создаваться ассоциации с высоким уровнем качества, как обслуживания, так и отдельных продуктов и услуг. Ассоциации с брендом побуждают к закреплению соответствующей информации о важных и положительных сторонах банковского учреждения в воображении клиентов, и мотивирует их, например, на оформление заявки на кредит.

Таким образом, для усовершенствования брендов банков необходимо поддерживать их популярность, позиционирование, стабильность, креативность и ценность.

Это в свою очередь дает возможность сформировать лояльные отношения к банкам, повысить уровень осведомленности населения о них, закрепить в воображении клиентов важные и положительные стороны банковского учреждения и усилить конкурентоспособность на рынке.

Источник: http://finnotes.com/puti-usovershenstvovanija-bankovskih-brendov.html

Роль брендинга в деятельности компании

Брендинг в банкостраховании - роль и значение

Реалии современного рынка заставляют производителей искать новые пути продвижения своих товаров и услуг. В таких условиях переоценить роль брендинга практически невозможно. Эффективная брендинговая стратегия является стержнем, обеспечивающим развитие бизнеса.

Ее отсутствие приводит к негативным последствиям, размыванию имиджа, снижению уровня продаж.

Бренд

Бренд – это образ марки, узнаваемый потребителями, позволяющим им выделять продукцию компании среди конкурирующих товаров.

Роль брендинга заключается в том, чтобы установить с потребителями долгосрочные устойчивые отношения, сформировать доверие как к самой компании, так и к производимым товарам.

Информирование потребителя о ценностях бренда позволяет обеспечить устойчивые ассоциативные связи, в результате бренд начинает работать, приносить доход.

Бренд и торговая марка тесно связаны между собой, но они не являются синонимами. Далеко не всякая торговая марка может стать действительно успешным брендом. Бренд включает в себя две составляющие – узнаваемость торговой марки и ее ценность для потребителя.

Читайте также:  Категории l, m, m2, m3, n, n2, n3 транспортных средств: таблица категорий и их классификация

Роль брендинга

Роль брендинга в деятельности компании заключается в том, что бренд позволяет сформировать необходимое восприятие товара.

Он является носителем информации не только о товаре, но и определенном образе жизни, бренд позволяет вызвать у потребителя ощущение того, что покупая товар или приобретая услугу, он приближается к некоему идеальному образу.

Бренд является визитной карточкой компании, ее товара и услуги. С его помощью создается образ товара, привлекающий потребителя.

  • Наличие брендингового товара позволяет компании вести успешную деятельность, расширить потребительский сегмент, обеспечить конкурентоспособность.
  • Конкурентные преимущества бренда
  • Успешный брендинг обеспечивает целый ряд конкурентных преимуществ:
  • сокращение затрат на продвижение за счет узнаваемости бренда;
  • увеличение доходов за счет установления более высоких цен на товары или услуги;
  • укрепление корпоративного имиджа;
  • упрощение продвижения на рынке новых товаров.

Именно наличие успешного бренда обеспечивает положительную реакцию потребителя на товары или услуги компании. Брендинг обеспечивает стабильность бизнеса, его большую защищенность. Бренд включает в себя практически все аспекты ведения бизнеса, деловой активности, имидж компании, корпоративную культуру.

Источник: http://b2blab.com.ua/rol-brendinga.html

Влияние бренда на потребителей, спрос и продажи

Брендинг в банкостраховании - роль и значение

Как известно, качественная реклама имеет огромное влияние на целевую аудиторию, мотивирует их (осознанно или нет) приобретать определенный продукт. Даже пытаясь контролировать этот процесс и избегая воздействия крупных брендов, пользователи неизбежно подпадают под влияние других, не таких заметных торговых марок.

Многочисленные исследования выяснили, что для человека крайне важно стремление казаться похожим на других, адекватным сложившейся в обществе обстановке. Именно здесь находится один из ключей влияния брендов на выбор покупателей — а также на уровень спроса и продаж. Рассмотрим основные законы этих процессов.

Содержание

Влияние на потребителей Последовательность формирования бренд-стратегии Вопросы ценообразования

Влияние на потребителей

Существует любопытный феномен — оказывается, любой бренд рекламируется как минимум дважды. Сначала кампанию запускает рекламодатель, а затем инициатива переходит в руки верных клиентов. Другими словами, подключается сарафанное радио. Пользователь хвалится выбором перед друзьями и знакомыми — выбором, по существу, навязанным ему маркетологами.

Говоря о влиянии бренда на потребителя, стоит помнить, что в современной нам экономической ситуации брендирование играет огромную роль, так как представляет из себя долгосрочное капиталовложение.

Заметьте, что даже самые известные бренды не могут спокойно почивать на лаврах — им приходится постоянно тестировать новые продукты, повышать качество и разными другими способами укреплять лояльность аудитории.

Брендирование позволяет решать следующие вопросы:

  • идентификация. или узнавание продукта при его упоминании;
  • выделение оффера из массива предложений конкурентов;
  • создание привлекательного, позитивного образа у клиентов, укрепление доверия;
  • концентрация всех позитивных эмоций, вызываемых линейкой продуктов, на одном объекте (бренде);
  • формирование костяка верных пользователей, ассоциирующих себя с легендой бренда, разделяющих его ценности и стабильно приобретающих продукты.

Важно помнить, что бренд — это не комплекс логотипов, цветовых решений и иконок. Это некое обещание, послание потребителям. Потому влияние бренда на человека столь велико. Сам факт покупки вашего продукта должен говорить о покупателе нечто конкретное, быть элементом самоидентификации для человека.

Влияние бренда на покупателей очень велико, если брендирование проведено правильно. Более того, действительно удачные примеры продолжают прекрасно продаваться только за счет любви аудитории.

Даже мировые гиганты с очень долгой и славной историей подстраиваются под нюансы быта в каждой конкретной стране продвижения, или даже регионе этой страны.

Помните, что реклама в современном мире определяет не только уровень продаж, но стиль жизни, мировоззрение, ценности и даже на культуру народов.

Из этого сделаем вывод, что влияние бренда на человека, при грамотном подходе и с учетом различных метрик просто огромно — его можно сравнить с влиянием литературы, музыки, образования — даже родной культуры, ибо мировые бренды уже составляют в некотором смысле культурный код нашей планеты эпохи глобализации.

  • Корпоративные герои как инструмент брендирования для сложных сфер бизнеса

Назад к содержанию

Последовательность формирования бренд-стратегии

Профессиональные бренд-менеджеры считают, что при создании образа компании стоит мыслить как можно более глобально, но действовать при этом локально. Влияние брендов на человека и все аспекты бизнеса столь велико, что нельзя игнорировать также и последовательность действий при разработке стратегии. Итак, попробуйте действовать следующим образом:

  1. Проанализируйте миссию своего бизнеса;
  2. Определите желаемые характеристики бренда (численное значение ключевых показателей, перечень преимуществ перед конкурентами);
  3. Влияние бренда на продажи определяет также маркетинговое исследование — анализ актуальной ситуации на рынке, запросов целевой аудитории. Все это нужно для более глубокого представления о ситуации на рынках сбыта и т. д.;
  4. Влияние бренда на спрос немало зависит от грамотного позиционирования. Сформулируйте миссию бренда, основные пункты его ценностей, пользу для потребителей, преимущества перед конкурентами, цепочку ассоциаций, которую должно вызывать упоминание торговой марки.;
  5. Подробно проработайте необходимые маркетинговые материалы;
  6. Определите каналы для коммуникации и разместите по ним маркетинговые сообщения;
  7. Проработайте четкую последовательность действий по продвижению;
  8. Влияние брендов на стоимость товара не в последнюю очередь определяется подсчетом KPI (ключевых показателей эффективности);
  9. Отслеживайте процесс и корректируйте время от времени свою стратегию.
  • Брендирование контента в социальных медиа и не только

Назад к содержанию

Вопросы ценообразования

Коротко говоря, влияние бренда на сознание покупателей существенно определяет стоимость продукта. Категория известности, касаемо торговых марок, может быть рассмотрена с разных сторон.

Первым вариантом будет именной бренд, или брендированный продукт. Далее можно выделить так называемый top brand, или действительно популярный, топовый товар, один из ведущих на рынке.

Также существуют established brands, или всеми признанные, укоренившиеся на рынке торговые марки.

Стоит отметить, что на любом современном рынке сама известность бренда уже воспринимается как товарная категория. При всем этом у брендового ценообразования есть особенности. Здесь во главе угла стоят именно нематериальные активы:

  • реализация цены бренда как актива;
  • влияние торговой марки на аудиторию;
  • потенциал увеличения приносимой прибыли.

Поэтому, говоря коротко, ценообразование на основе известности бренда исходит из общих характеристик, формирующих определенный образ. Именно это становится ключевым моментом, определяющим стратегию ценообразования. В общем и целом, цена здесь формируется из средней стоимости подобных товаров на рынке, и надбавки, которую пользователи готовы отдать именно за ваш бренд.

  • Проще говоря, известность можно монетизировать — и весьма неплохо.
  • Высоких вам конверсий!
  • Назад к содержанию
  • Image source: David Hayes 

Источник: https://lpgenerator.ru/blog/2015/10/06/vliyanie-brenda-na-potrebitelej-spros-i-prodazhi/

Роль и значение PR в страховом бизнесе

Дилара  Заманова

Руководитель отдела корпоративных коммуникаций 

В современных условиях существенно возросла роль страхования в обществе и   значительно расширилась сфера страховых услуг. На сегодняшний день страхование – одна из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики.

  PR являются важной деятельностью в страховом бизнесе и направлены на установление доверительных отношений между страхователем и страхуемым. Они сочетают в себе как социальные, так и экономические аспекты.

Таким образом, применение современных PR-технологий в страховом бизнесе имеет особое значение, как двусторонний коммуникативный процесс.

Грамотно используемые PR-технологии позволяют выходить на новые рынки, представлять себя в обществе, и следовательно повышать результативность деятельности страховой компании и наращивать ее капитал.

Формирование имиджа страховой компании зависит от целого ряда факторов.

Среди них —  ассортимент предоставляемых услуг,  качество обслуживания клиентов, оценка компании со стороны СМИ, государственных структур, общественных организаций  и профессиональных объединений.

На имидж влияют также и стаж работы компании, авторитет ее руководителя, мнения клиентов и партнеров.  И, наконец, должное внимание нужно уделить  информационной открытости и социальной миссии компании.

Существуют основные формы и методы PR, которые наиболее целесообразно использовать страховым компаниям, чтобы сформировать позитивный имидж компании.

Во-первых, это информационное присутствие в СМИ (иногда не только в местных, но и зарубежных).

Такая активная информационная кампания должна проходить на постоянной основе, чтобы, во-первых, донести до аудитории информацию о деятельности компании,  во-вторых, добиться узнаваемости бренда.

Формированию позитивного имиджа способствует благотворительная и спонсорская деятельность. Социальная ответственность бизнеса — не только его обязательная черта, но и неплохой PR-инструмент, который обязательно расскажет о компании с хорошей стороны. Спонсорство тоже является одним из способов повысить уважение к бренду.

Читайте также:  Заявление на льготу по транспортному налогу: бланк, образец, как заполнить

Важным методом контроля и продвижения страховой компании является постоянное участие в конкурсах и рейтингах.

Такая активность дает двойной результат — с одной стороны,  мониторинг текущей ситуации с репутацией компании, и с другой — наработка постоянного позитивного имиджа компании как открытой, динамичной и прогрессирующей.

Для того, чтобы о страховой компании знали и помнили клиенты (потенциальные и существующие), нужно активно участвовать в массовых акциях, таких, как выставки, конференции, семинары и т.д.

И, конечно, активность должна быть направлена и на организацию и проведение мероприятий, направленных на повышение страховой культуры населения. Поскольку именно осведомленность населения о необходимости и актуальности предложений по страховым ситуациям, может повлиять на спрос услуг страховщиков.

При планировании PR-кампании, нужно учитывать факторы, которые могут сдержать страховую компанию на ее пути к улучшению имиджа. Понять их специфику и сделать на них поправку — еще один способ повысить эффективность PR-кампании.

Сдерживающими факторами именно в сфере страхового бизнеса являются низкий интерес СМИ к страховой проблематике, и  финансовая заинтересованность многих СМИ.

Кроме того, всегда стоит обратить внимание на квалификацию PR-специалистов, их доступ к стратегической информации, и их правильную оценку важности PR-направления.

И, конечно, перед тем, как начинать PR-кампанию, нужно проверить наличие четкой концепции развития компании, а также возможность профинансировать подразделения, отвечающие за формирование имиджа и репутации компании, в полном объеме  выделить достаточный бюджет на оплату услуг агентства и проведение необходимых  пиар-активностей.

Не секрет,  что у большинства страховых компаний имеется PR-cлужба в количестве одного или двух сотрудников. Иногда функции PR-менеджера выполняют специалисты по маркетингу и рекламе. Наиболее популярными направлениями деятельности по PR в страховых компаниях являются организация публикаций в СМИ, мониторинг СМИ, подготовка рекламных брошюр, обновление сайта.

В большинстве компаний бюджет PR-подразделений формируется под отдельные проекты, мероприятия, у некоторых страховщиков — определяется при формировании годового бизнес-плана компании.

По мнению большинства экспертов, показателями эффективности PR-деятельности могут быть узнаваемый бренд, положительное отношение у целевых групп, а также количество публикаций с упоминанием компании.

В качестве сдерживающих факторов развития общественных связей на страховом рынке можно назвать низкую квалификацию специалистов по PR, отсутствие у PR-менеджера доступа к стратегической информации, недооценку руководством компании важности PR.

Основными инструментами PR в страховании являются:

— Публикации. Статьи, отчеты, информационные бюллетени, журналы, брошюры. Все эти широко используемые средства содействуют созданию привлекательного образа фирме и передают интересные сообщения на целевой рынок страхования.

Почти в каждой страховой организации целесообразно иметь свое корпоративное издание, рассказывать клиентам компании и ее сотрудникам о новшествах и достижениях, о последних важнейших новостях на рынке страховых услуг, и прочей значимой информации.

— Мероприятия. Привлекает внимание потребителей к продуктам и услугам на выставках, семинарах, конференциях, конкурсах, презентациях, которые охватывают как широкую общественность, так и целевые аудитории.

Особую популярность приобретают презентации или иначе представления, которые являются рекламными мероприятиями, довольно сложного характера, иногда включающее в себя не только демонстрацию товара или услуги, но и театральное представление, концерт, ужин, различные выступления, аукционы и т.д.

В качестве примера мы можем привести недавнюю акцию страховой компании ОАО «AtaSığorta». По случаю 22 июля – Дня Национальной прессы  при поддержке  ОАО «Ataİnsurance»  было  организовано соревнование по настольному теннису  среди  журналистов.

На теннисный турнир  были приглашены сотрудники ведущих СМИ и по итогам  победителям  теннисного турнира призы и подарки от ОАО «Ataİnsurance».

Ən sərfəli kredit üçün müraciət et

— Новости.

Главной задачей специалистов PR — предоставить интересные и благоприятные новости о предприятии и его услугах, в этом ключе специалисты PR должны обладать хорошими журналистскими навыками, чтобы грамотно сформировать идею обращения к аудитории и представить в редакции газет и журналов пресс-релизы о деятельности и перспективах развития предприятия, которое они представляют. Пресс-релиз представляет собой подготовленный краткий материал о товаре, услуге или фирме для возможной бесплатной публикации в прессе. Он рассылается издателям, вручается на пресс-конференциях, симпозиумах, презентациях, выставках, а также журналистам, посещающим эти мероприятия. Этим инструментом на страховом рынке регулярно пользуется подавляющее большинство страховых компаний. Новостные материалы являются главным инструментом узнаваемости страховой фирмы.

  • Применение инструментов PR должно способствовать выполнению намеченных коммерческих целей:
  • — узнаваемость компании аудиторией;
  • — повышение уровня осведомленности потребителя;
  • — укрепление доверия к страховой фирме и ее продуктам и услугам;
  • — стимулированию сбыта продуктов и услуг;
  • — снижению затрат на рекламу и стимулирование сбыта.

PR — кампания фирмы, может быть проведена как автономно, так и в комплексе с рекламной кампанией.

Развернутую рекламную кампанию имеет смысл дополнить рядом PR-акций, направленных на качественное улучшение имиджа компании в сознании потенциальных клиентов, и тем самым увеличить степень воздействия рекламы страховых услуг на потребителя.

PR — поддержка рекламной кампании может быть выражена, в частности, публикацией серии имиджевых материалов в прессе с целью подготовки информационного поля.

Факт выхода материала в СМИ сам по себе не гарантирует ожидаемого результата.

При выборе СМИ необходимо учесть ряд параметров, в частности — определить целевую аудиторию каждого издания и степень ее соответствия целевой аудитории продукта или услуги.

Вследствие этого первоочередное значение приобретает профессиональное медиа-планирование, задача которого — обеспечить максимальный охват целевой аудитории в течение рекламной и PR — кампаний.

Важным фактором продвижения компании на рынке является взаимодействие со СМИ.

Продвижению компании в высокой степени способствует создание собственного пула журналистов, заинтересованных в освещении информационных поводов компании, каналы оперативной связи со СМИ, стратегия создания информационных поводов.

При гармоничном использовании вышеперечисленных методов и инструментов можно прогнозировать качественное улучшение имиджа компании и, как следствие, увеличение потока клиентов.

Задачей PR страховой сферы является формирование эффективных социальных коммуникаций со всеми элементами социальной среды организации, создание и поддержание ее позитивной репутации и оптимального имиджа. При этом конкретное содержание PR-коммуникаций определяется типом организации, направлением ее деятельности, ее основными целями и задачами.

Другой аспект PR в страховом бизнесе — деятельность страховых фирм по привлечению клиентов. Можно отметить, что большинство фирм предлагают однотипный продукт и стандартный набор направлений. Поэтому клиенту очень трудно разобраться в обилии фирм.

Одним из главных направлений деятельности в сфере PR страховых организаций является брендинг — деятельность по созданию долгосрочного покупательского предпочтения к определенной товарной марке и самому производителю, благодаря чему возникают стойкие конкурентные преимущества для продукта организации.

По мнению специалистов, основу отношений на современном потребительском рынке составляет борьба брендов за место в сознании потребителей.

Процесс управления корпоративным имиджем начинается с формулировки видения, а затем миссии как социально-значимого статуса организации и  разработки визуальных атрибутов организации (лого, фирменных бланков, интерьера, внешнего вида и манер сотрудников).

Затем определяется корпоративная индивидуальность, или “личность” организации. Корпоративная индивидуальность существует у каждого предприятия, но не каждым она осознается, корректируется и подается в желаемом виде.

В идее корпоративной индивидуальности отражается ключевая компетенция предприятия — то, что оно делает лучше всех на рынке.  

Следует отметить при активном использовании PR-технологий в сфере страхования  возрастающую роль презентации страховых ресурсов и услуг в Интернете.

Организация PR-продвижения страхового продукта и страхового бренда сегодня приобретает характер систематической, регламентированной деятельности в страховом секторе.

Для эффективного осуществления деятельности в области PR профессионалу сферы страхования необходимы знания современных коммуникативных технологий и навыки использования коммуникационного инструментария, которые служат ресурсом и предпосылкой оптимизации функционирования страховой фирмы в условиях современных рыночных отношений. В заключении можно отметить, что хотя PR в страховании пока не достиг того уровня и масштабов, как в других отраслях экономики, однако, перспективы его развития благоприятны.

Источник: https://banco.az/ru/news/rol-i-znachenie-pr-v-strahovom-biznese

Ссылка на основную публикацию